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“指尖上的文化消费”纠纷频发 付费容易维权难如何破解?

2019-07-12 13:14:23来 源:雅满闵庄网      评论:0 点击:156

互联网文化消费纠纷频发已引起各方关注。国家多个部门近期联合下发的《关于开展放心消费创建活动营造安全放心消费环境的指导意见》就指出,要进一步提升服务领域质量,引导网络交易、网络文化、数字内容等服务消费领域经营者诚信经营,有效规范服务行业市场秩序。

“其实大家对监管的态度不必过于解读。此前,央行或者同业协会也对金融机构进行同业指导,以稳定市场环境。从监管角度看,监管并未一下子叫停这样的业务,而是采取边观望边进行适当窗口指导的方式,也在情理之中。”上述上市银行高管表示。

目前,国内部分手机软件下载平台已经制定了针对手机购买网游、音乐、视频等虚拟文化产品的“绿色护盾”。其中包括杜绝盗版软件、劣质文化产品、恶意吸费软件上线,为用户提供24小时人工服务和申诉渠道等。专家表示,希望这一举措能够真正落地,切实为消费者构建更好的消费环境。

另外,烟管裤和衬衫也是好搭档!选择偏成熟或者正式一点的衬衫,立马化身职场女强人!

互联网文化消费已趋普及,与其相关的消费者权益受损事件也屡屡发生,由于商家的各种限制条件、行业的种种潜规则、市场监管漏洞和缺失等因素,权益受损的消费者时常陷入徒唤奈何的境地,最终只能不了了之。

深化投资和大项目合作,英国是中国重要的外资来源国,中国政府欢迎英国继续加强对华投资力度,同时,中国政府积极支持企业赴英投资,并以高铁、核电项目为切入点,推动双向投资合作的深入发展。加强地方间贸易和投资合作,同时,充分利用中国在终端装备制造、资金方面优势,英国在技术创新、管理经验、金融服务方面的优势,推动两国企业联手拓展第三方市场。(记者马闯邢斯嘉)

过去两年,李女士使用ipad指纹支付功能在苹果软件商店购买了近600元的幼教软件和游戏。今年2月,李女士按照苹果的系统提示升级系统后,多款软件显示无法打开。多次投诉后,苹果客服承认这些软件与新系统不兼容,但苹果无法退款,只能建议开发商尽快升级。李女士向记者出示了自己与苹果客服的通话记录,拨打电话时间共计70分钟。“客服逐一核对了这些软件的购买记录,最后告知无法退款。”

产品属性特殊、平台商家推诿

学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,统筹推进“五位一体”总体布局和协调推进“四个全面”战略布局的重要情况;

市规划国土委介绍,新版总体规划的编制,坚持“开门编规划”,通过网络、电话、调查和公示等不同渠道广泛征求公众意见。

曾任一汽集团进出口公司总经理,长春市工商联主席、一汽集团副总工程师兼海外事业部部长,长春市政协副主席、市工商联主席,一汽集团副总工程师兼海外事业部部长等职务。

专家建议加强监管建立高效申诉机制

安卓系统用户同样面临着各种消费陷阱。在上海一家事业单位工作的王先生告诉记者,不久前他五岁多的小孩拿他手机玩,无意间购买下载了许多应用软件,等大人发现时手机已自动扣费两百多元。王先生想取消这些手机应用,申请退款,却发现申诉无门,移动运营商和应用软件开发商间相互推诿,最后只好自认倒霉。

因为系统不兼容、产品下架、服务不稳定等原因,不少用户都遭遇过类似在苹果软件商店购买的游戏、服务无法正常使用的问题。同时,记者发现,苹果在线商店所销售的一些游戏并未取得政策所要求的“游戏出版运营的批文号”,这些软件有的长期得不到更新,有的开发者不在国内,消费者购买这类软件,权益很难得到保障。

15个热点城市方面,北京、南京、无锡、厦门、济南、郑州、武汉、广州、深圳等9个城市新建商品住宅价格环比下降,降幅在0.1至0.3个百分点之间;天津、上海和成都环比分别上涨0.1%、0.3%和0.7%。

据一名当时出资的高管透露,“到2008年市场行情一直较好,该公司每年利润超过1亿元,分红非常可观。”

消费手指一挥,退款之路漫漫

记者调查发现,当前常见的互联网文化消费纠纷大致集中在四个层面:一是消费者认为产品质量未达到预期,二是付款后服务提供商单方面变更服务内容,三是因为版权或其他原因导致已经购买的产品服务终止,四是平台、商家私自扣费。无论发生哪种情况,对想要维权的消费者来说都是困难重重。

手指一扫,就能在手机上购买音乐、小说、游戏、视频等文化产品,这样的场景对今天的网民来说非常熟悉。但与此同时,由“指尖文化消费”带来的纠纷也日益增多,许多消费者权益受损却又无可奈何。专家建议,有关部门应加强监管,尽快出台针对网络文化消费领域的纠纷解决机制,督促服务提供方履行责任。

中国互联网信息中心近期发布的第41次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,去年我国网民使用率最高的10类互联网应用中,和网络文化相关的服务占到半壁江山。

我国消费者权益保护法规定,消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。但在实践中,经常发生销售方要求消费者主动联系软件开发者的情况。

意见提出,简化劳动者求职手续,支持有条件的区县(自治县)建立入职定点体检和体检结果互认机制,尽力避免手续过于繁琐、重复体检。同时,依法参加失业保险3年以上、当年取得职业资格证书或职业技能等级证书的企业职工,可申请参保职工技能提升补贴,所需资金按规定从失业保险基金中列支。

另外,刘春泉表示,也要加强消费者教育,消费者应认识到网络文化消费与传统文化消费在载体、使用期限等方面的不同。对于一些网络文化领域具有代表性的维权问题,希望司法界能够出台指导意见或者判例。(参与采写:王若宇)

以集成电路为例,当前的实际情况是,高端装备和关键材料仍然严重依赖进口,高端芯片设计能力和先进制造工艺等与国际先进水平差距仍然很大。核心技术的缺失,严重制约我国集成电路企业自主创新发展。

建国以后,作为“共产党的叛徒”,他再也当不成干部,运气也变得格外差。先是大年三十家里意外失火,烧掉了靠打铁好不容易挣回的一点儿积蓄;接着在扬州河道上做工的大儿子又得了急病去世。

上海段和段律师事务所合伙人刘春泉律师认为,网络文化产品具有特殊性,但这并不代表现有法律不适用于该领域。从目前许多案例看,市场监管部门普遍支持权利人主张权益,但在司法实践中尚缺少具有代表性的案例。“譬如去年国内两家企业的音乐版权纠纷,在整个事件中,消费者权益保障层面的司法实践是缺位的,也没有消费群体因为自身权益受损而寻求法律途径解决。”

在有关部门介入下,今年3月国内数家互联网音乐企业达成音乐互授版权合作,从而保障了多个音乐平台的用户权益。业内认为,监管部门此举也给处理其他互联网文化消费纠纷事件带来启示和借鉴。

不少消费者表示,互联网文化消费的单笔金额都不大,当纠纷发生时,不愿意投入大量时间成本去维权,更不太可能为了几十元的损失去诉诸法律。

三审稿强化了进曾作用,增加了在设置临时停车路段时的基层政府的职责,规定“确因居住小区及其周边停车设施无法满足停车需求的,区人民政府、乡镇人民政府、街道办事处可以组织公安机关交通管理、交通行政等相关部门,按照规定在居住小区周边支路及其等级以下道路设置临时居住停车路段、泊位,明示居民临时停放时段。影响交通运行的,应当及时调整或者取消。”

海外网4月5日电近日,一名加拿大籍男子在台湾台南市被警方抓获。该男子深夜在马路中央拦阻并拍打路过车辆,还不时喃喃自语。警方获报到场劝离,男子竟突然伸手推打警察,警方立即拿出辣椒水喷射将其制服,并依“妨害公务罪”移送法办。

几乎没有任何犹豫,李德仁回到了老师曾站过的讲台上。

为此,她曾上诉至上海市黄浦区人民法院,该法院不予受理;她又转向上海市浦东新区人民法院起诉,前述上海市卫计委败诉判决,就由上海市浦东新区人民法院作出。

石家庄市民周敏称,11月30日晚上各大媒体以及学校都发出通知第二天学校停课,但是当地教育局1日凌晨发布新通知“正常上课”。她认为,雾霾天危害正逐渐显现,希望教育部门严格执行相关规定,“该停课时一定要停课,孩子的身体更重要。”

[新疆塔城发生5.2级地震]中国地震台网正式测定:今日05时54分在新疆塔城地区塔城市(北纬46.73度,东经83.34度)发生5.2级地震。地震发生时,塔城地区大部及克拉玛依、博州、伊犁、阿勒泰等地部分地方震感强烈,有不少人被从睡梦中晃醒。目前,暂未接到有地震灾害影响的报告。(央视记者苏蒙)

澎湃新闻注意到,今年9月13日,大姚县委宣传部微信公号“DYTV看大姚”刊发的报道《湾碧乡:宽肩膀硬肩膀铁肩膀有韧劲实现全乡如期脱贫摘帽》中,李忠凯有过露面,但此次他一头黑发。

张丽萍(“百名红通”第63号)在异国的日子,有苦无处说,有家不能回,有病不会看,过着生不如死、痛不欲生的日子,但她最不能忍受思乡之苦。2007年父亲去世,2015年母亲去世,张丽萍的内心被愧疚和自责填满,她嚎啕大哭,捶胸顿足,“子欲养而亲不待”的痛楚和遗憾,终身挥之不去,无法弥补。

新华社“中国网事”记者高少华

“寻求互联网文化消费纠纷的解决机制,应同时依靠市场力量和监管力量。”张颐武认为,服务提供商应该建立一套公开透明高效的纠纷解决机制,满足消费者合法合理的申诉,降低消费者维权的时间成本;对于提供下载服务的平台而言,应该按照我国法律法规要求加强审核,杜绝盗版、劣质内容的销售;同时,监管部门应当加强对网络文化市场的执法监管,督促服务提供商履行法律责任和社会责任。

韩国《亚细亚经济》10日称,最近关于中美分别对韩国企业施压的消息不绝于耳,但相关企业对此缄口不言。在无法在中美之间选边站的情况下,韩国企业不得不采取慎重态度。目前,不少韩国企业因为中国经济增速放缓、企业竞争力下降、“萨德”后续影响等在中国市场陷入苦战,现在又面临中美施压,一副“大祸临头”的感觉。有担忧的声音认为,现在中国政府直接约谈韩国企业,当前的氛围比当年“萨德”事件时更为险恶。韩国贸易协会北京分会金炳佑会长表示,如果韩国企业无视中方立场在华为问题上公开站在美国一边,必将恶化中国国民的感情。

新华社北京6月7日电吉尔吉斯斯坦总统热恩别科夫7日前往北京天安门广场,向人民英雄纪念碑敬献花圈。

新华社上海3月22日电题:“指尖上的文化消费”纠纷频发付费容易维权难如何破解?

即便文化产品属性特殊,但一些平台的做法也被业界公认确实侵害了消费者权益:近几年在网络音视频领域,“充值年度VIP”已是常见的文化产品付费形态。2017年,国内两大网络音乐企业曾因为产生纠纷停止了“音乐版权转授权”合作。许多用户随后发现,自己手机音乐软件中的歌曲显示为灰色,并提示“因为版权问题无法下载”。作为某乐团的歌迷,黄先生发现自己手机“乐库”中近三分之二的歌曲在几天之内全部下线。“如果知道是这样的情况,当初就不会购买年度VIP。”黄先生说。

在网民利益受损时,商家则往往安然无虞,维权究竟难在哪里?北京大学文化资源研究中心主任张颐武表示,文化商品有一定特殊性,消费者在网购实体商品时不满意可以退换,“但是网购文化产品,你不能说已经看了电影、听了音乐、玩了游戏,然后和服务商说要退款。这对服务商而言较难接受。”

“非常时期,你忍忍。”沿途,一根半米高的树枝成为障碍。使出全身力气,李文华把伤者举起放在树枝上,待自己跨过后,又重新背起。

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